POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – S.A DECOR
Na S.A Decor, prezamos pela sua satisfação e por uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, estabelecemos nossa política de troca e devolução de forma simples e objetiva.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
As solicitações devem ser feitas diretamente da sua casa.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato assim que possível com as orientações para dar continuidade ao processo.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que o produto:
Esteja sem sinais de uso
Seja devolvido em sua embalagem original
Acompanhe todos os acessórios enviados
Não apresente danos causados por mau uso
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis.
REEMBOLSO
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
SITUAÇÕES EM QUE NÃO REALIZAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso indevido
Estejam fora do prazo de 15 dias
Não estejam de acordo com as condições descritas nesta política
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected].
Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e responsabilidade em todas as etapas da sua compra.
